1. Sprzedawca i kontakt
Sprzedawcą cyfrowych przewodników marki „Polka na Lanzarote” jest Ewelina Kotłowska-Wojtysiak, osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej, adres: Calle Bergantín 3, Aquarius 2, casa 8, 35508 Costa Teguise, Lanzarote, prowincja Las Palmas, Hiszpania, NIF: 13393170V.
Kontakt w sprawach zamówień, produktów i reklamacji: wakacje@polkanalanzarote.com.
2. Rola witryny i platformy Naffy
Serwis polkanalanzarote.com prezentuje ofertę i kieruje do stron zakupu w platformie Naffy. Umowa dotycząca konkretnego produktu zostaje zawarta pomiędzy kupującym a Sprzedawcą w toku zakupu w Naffy.
Naffy zapewnia infrastrukturę procesu zakupu, obsługę płatności przy pomocy dostępnego operatora oraz automatyczne dostarczenie pliku. Podczas korzystania z Naffy zastosowanie mają również regulamin i polityka prywatności tej platformy, prezentowane kupującemu przed zakupem.
3. Produkty i wymagania techniczne
Oferowane produkty są treściami cyfrowymi, w szczególności przewodnikami i e-bookami. Szczegółowy zakres, format, cena brutto oraz ewentualne wymagania techniczne są wskazane na stronie danego produktu w Naffy.
Do pobrania i korzystania z produktu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka, możliwość odbierania poczty elektronicznej oraz program obsługujący format wskazany w ofercie, zazwyczaj PDF.
4. Zamówienie, cena i płatność
Złożenie zamówienia odbywa się na stronie produktu w Naffy. Przed dokonaniem płatności kupujący otrzymuje informacje o produkcie, cenie i warunkach zakupu. Umowa zostaje zawarta po skutecznym dokonaniu płatności, zgodnie z komunikatem wyświetlonym przez Naffy.
Cena widoczna przed złożeniem zamówienia jest ceną końcową dla kupującego, chyba że platforma wyraźnie poinformuje o dodatkowym obowiązkowym koszcie przed dokonaniem płatności.
5. Dostarczenie treści cyfrowej
Po potwierdzeniu płatności Naffy automatycznie udostępnia zakupiony plik lub przesyła wiadomość z instrukcją pobrania na adres e-mail podany podczas zakupu. Jeżeli plik lub wiadomość nie dotrą, kupujący powinien sprawdzić folder spam, poprawność podanego adresu oraz skontaktować się ze Sprzedawcą.
6. Prawo odstąpienia
W przypadkach, w których kupującemu przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, termin wynosi co do zasady 14 dni od zawarcia umowy.
W odniesieniu do treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym prawo odstąpienia może wygasnąć po rozpoczęciu dostarczania wyłącznie wtedy, gdy kupujący wcześniej wyraźnie zgodził się na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia, przyjął do wiadomości utratę tego prawa i otrzymał potwierdzenie zawarcia umowy. Odpowiednie oświadczenie powinno zostać odebrane w procesie zakupowym Naffy.
Jeżeli wymagane prawem warunki utraty prawa odstąpienia nie zostały spełnione, kupujący może przesłać oświadczenie na adres wakacje@polkanalanzarote.com. Niniejszy punkt nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw kupującego.
7. Reklamacje i zgodność produktu
Reklamacje dotyczące braku dostępu, uszkodzonego pliku, niezgodności produktu z opisem lub innych problemów należy wysłać na adres wakacje@polkanalanzarote.com. Wiadomość powinna zawierać adres e-mail użyty przy zakupie, nazwę produktu, datę zakupu i opis problemu. Nie należy przesyłać pełnych danych karty ani hasła.
Sprzedawca odpowie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wymaganym przez właściwe przepisy. W pierwszej kolejności może zostać zaproponowane ponowne udostępnienie prawidłowego pliku. Postanowienia regulaminu nie wyłączają praw wynikających z obowiązujących przepisów o zgodności treści cyfrowych z umową.
8. Dozwolony sposób korzystania
Zakupiony produkt jest przeznaczony do osobistego użytku kupującego. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy nie wolno go odsprzedawać, publikować, udostępniać publicznie ani rozpowszechniać w całości lub części. Dozwolony użytek wynikający z bezwzględnie obowiązujących przepisów pozostaje nienaruszony.
9. Dane osobowe
Dane przetwarzane bezpośrednio przez tę witrynę opisuje Polityka prywatności i cookies. Dane przekazane podczas zakupu są przetwarzane również przez Naffy i operatora płatności na zasadach przedstawionych w procesie zakupowym.
10. Prawo właściwe i postanowienia końcowe
Do umów stosuje się prawo właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązującej ochrony przysługującej konsumentowi w państwie jego zwykłego pobytu. Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza praw, których nie można wyłączyć umową.
Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, w szczególności wskutek zmiany prawa, sposobu sprzedaży lub funkcji Naffy. Zmiany nie naruszają praw nabytych z zamówień złożonych wcześniej.
Wersja obowiązująca od: 2 października 2026 r.